Insalubre.fr accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ALTENSYA SAS, éditeur du site Insalubre.fr (100 rue Pierre Dubois, 59500 Douai ; RCS Douai 108 018 318). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@insalubre.fr.
Données collectées
Dans le cadre d'une demande de devis, nous collectons : vos nom et prénom, votre email, votre téléphone, le service recherché, votre localisation (département, ville, code postal), les détails que vous fournissez sur votre besoin et, si vous en joignez, vos photos.
Pendant que vous remplissez le formulaire de devis, vos réponses sont gardées dans votre navigateur, dans cet onglet seulement, pour ne pas les perdre ; elles sont effacées à l'envoi.
Mesure d'audience et origine des demandes
Pour savoir comment notre site est trouvé et utilisé, nous enregistrons les pages consultées et quelques actions (clic sur un bouton, étapes du formulaire de devis), ainsi que la manière dont vous êtes arrivé sur le site : page d'entrée, site d'origine, paramètres de campagne (UTM), type d'appareil. Ces informations sont rattachées à un identifiant tiré au hasard, jamais à votre nom.
Lorsque vous envoyez une demande de devis, cette origine (page d'entrée, source, campagne) est rattachée à votre demande. Cela nous permet de savoir quels canaux nous amènent des demandes. Ces informations ne sont pas transmises à Nord Nettoyage.
- Si vous acceptez la mesure d'audience, l'identifiant est conservé dans votre navigateur 13 mois au plus ;
- Tant que vous n'avez pas fait de choix, il n'est conservé que le temps de l'onglet ouvert et effacé à sa fermeture ;
- Si vous refusez, rien n'est enregistré et l'identifiant est effacé.
Aucune empreinte de votre navigateur n'est utilisée, et ces données ne servent pas à de la publicité ciblée.
Services tiers et transferts
Cloudflare Turnstile protège nos formulaires par un test anti-robot et reçoit votre adresse IP ; il ne dépose aucun cookie. La liste complète, avec les domaines concernés, figure dans notre politique de gestion des cookies. Ce service n'a accès qu'à ce qui lui est strictement nécessaire ; vos données de demande (nom, coordonnées, besoin) ne lui sont pas transmises.
Qualification des demandes de devis
Chaque demande de devis reçoit une référence et est vérifiée automatiquement après son envoi : mise en forme du téléphone et de l'email, vérification de la commune, repérage des demandes envoyées en double et calcul d'un score de complétude. Nous enregistrons aussi la date de votre consentement et la version du texte que vous avez accepté.
Pour vérifier la commune, seuls le code postal, la ville et le numéro de département sont envoyés au service public geo.api.gouv.fr ; ni votre nom ni vos coordonnées ne lui sont transmis. Le repérage des doublons compare les demandes entre elles et ne garde qu'une empreinte chiffrée.
Aucune décision automatique n'est prise envers vous, et aucune demande n'est supprimée automatiquement.
Finalités
- Transmettre votre demande à Nord Nettoyage, l'entreprise qui intervient, pour qu'elle vous contacte, établisse un devis et suive la relation commerciale qui en découle ;
- Vous adresser un accusé de réception de votre demande ;
- Améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site ;
- Mesurer l'audience du site et savoir d'où viennent les demandes de devis ;
- Vérifier les demandes de devis (commune, doublons, complétude) avant de les transmettre.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (demande de devis) et sur l'intérêt légitime d'ALTENSYA SAS à transmettre votre demande à l'entreprise qui y répond.
Destinataires
Votre demande, coordonnées et photos comprises, est transmise par courriel à Nord Nettoyage, l'entreprise qui intervient, et à elle seule. Elle n'est jamais vendue ni transmise à d'autres entreprises, ni à des tiers à des fins publicitaires. Nos sous-traitants techniques (hébergement, base de données, envoi d'emails) peuvent y accéder dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du service. Le service public geo.api.gouv.fr reçoit le code postal, la ville et le numéro de département d'une demande, pour vérifier la commune.
Durée de conservation
Les demandes de devis sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable. Nord Nettoyage, qui reçoit votre demande, la conserve pour établir le devis et suivre la relation commerciale qui en découle. Les statistiques détaillées de visite sont conservées 13 mois au plus ; au-delà, seuls des totaux mensuels anonymes sont gardés. L'origine rattachée à une demande de devis suit la durée de conservation de cette demande.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@insalubre.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.